CALIDAD TURÍSTICA

Consultoría para la implantación de sistemas de calidad

Implantación del modelo de calidad ICTE Instituto para la Calidad Turística Española (Empresas Turísticas)
Implantación del modelo de calidad SICTED Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos
Implementación de sistemas de calidad internacionales (México: Tesoros de México, M, H, etc.) Francia: Qualicert, etc.
Desarrollo de soportes y herramientas necesarios para el proceso de implementación o consolidación de un sistema de calidad
Conferencias y seminarios sobre sistemas de calidad turística
Auditorias de calidad de servicio: "Mistery Guest"

Resultados Esperados

Implantar un nuevo modelo de gestión que aumente la eficacia y competitividad de la empresa
Implantar un novedoso modelo que ayude a los destinos a garantizar un nivel homogéneo de servicio hacia sus clientes
Creación de un sistema de indicadores que nos ayude a medir el desempeño y a conocer la opinión de los clientes
Establecer criterios operativos claros para cada una de las empresas a través de la creación de manuales de procedimientos
Desarrollar un plan de mejora continua para las empresas y destinos a través de herramientas útiles que garantizan la pariticiapacoón de todos los involucrados, empresarios, comunidad local, clientes y los dirigentes gubernamentales

Auditorías del sistema de calidad medio ambiental BIOSPHERE en Hoteles City, México
Implementación del sistema de calidad medio ambiental BIOSPHERE en el destino Yuriria, Guanajuato, México
Implementación del sistema de calidad Tesoros de México para hoteles y restaurantes en 5 estados de México. Empresa autorizada por la Secretaría de Turismo Federal
Diseño del sistema de calidad turística de Nicaragua
Diseño del sistema de calidad turística para la Wallonie, Bélgica
Implementación del sistema de calidad turística en destinos SICTED en 30 municipios de España
Implementación del sistema de calidad turística para hoteles y restaurantes Q en más de 90 establecimientos de España